서울페이 결제 취소 및 환불 신청 방법｜제로페이 연동 사용자의 주의사항까지 안내
서울페이(SeoulPay)는 제로페이 기반 간편결제 서비스로, 소상공인을 위한 무수수료 혜택이 특징입니다. 하지만 결제 실수 또는 중복 결제 시 서울페이 결제 취소 및 환불 절차가 필요합니다. 이 글에서는 제로페이 연동 앱 사용자, 가맹점 구매자 모두가 알아야 할 결제 취소 방법과 유의사항을 정리해드립니다.
서울페이 결제는 일반 카드 결제와 달리 앱 내에서 직접 취소가 어렵기 때문에, 반드시 가맹점(판매자)을 통해 환불 요청해야 합니다.
다음은 서울페이 결제 취소 방법 단계입니다.
- 결제한 가맹점에 직접 연락
- 서울페이 또는 제로페이 앱에서 결제 내역 캡처 제출
- 가맹점이 POS 또는 제로페이 관리자 페이지에서 취소 처리
- 결제자 계좌로 환불 입금 (일반적으로 2~5일 소요)
| 결제 수단 | 취소 방법 |
|---|---|
| 제로페이 연동 계좌이체 | 판매자가 취소 승인 후 계좌 환불 |
| 서울사랑상품권 | 유효기간 내 일부 또는 전액 취소 가능 |
| 간편결제 앱(QR) | 가맹점에서 QR 승인 취소 |
특히 서울사랑상품권 결제 시에는 구매 후 7일 이내 미사용 상태일 경우 전액 환불이 가능하며, 유효기간이 지난 경우 취소가 제한됩니다.
※ 고객센터(1670-0582)를 통해 서울페이 결제 내역 및 환불 처리 진행 상황을 문의할 수 있으며, 판매처 정보가 없는 경우에도 도움을 받을 수 있습니다.