알리익스프레스 구매 환불 방법 및 처리 기간 완전정리 (2025년 기준)
해외직구 플랫폼인 알리익스프레스(AliExpress)는 저렴한 가격으로 인기가 높지만, 제품 문제나 배송 지연으로 인한 환불이 필요한 경우도 많습니다. 2025년 최신 기준으로 구매 후 환불 절차, 처리 기간, 주의사항을 안내드립니다.
알리익스프레스에서 구매 후 환불을 원할 경우, 대부분의 상황은 ‘분쟁 열기(Open Dispute)’를 통해 진행됩니다. 상품 미도착, 오배송, 불량 등 사유를 입력하고, 사진이나 동영상을 첨부하면 심사를 통해 환불 여부가 결정됩니다.
- 환불 가능 기간: 배송 완료 후 15일 이내
- 신청 방법: 주문 상세 페이지 → Open Dispute 클릭
- 처리 소요 시간: 일반적으로 3~15일
- 환불 수단: 결제한 수단(카드, 계좌 등)으로 자동 반환
판매자와의 분쟁 조율이 어려운 경우 알리익스프레스 측에서 중재에 개입하여 판단하며, 대부분 사용자 보호 중심으로 환불이 진행됩니다. 단, 물품을 이미 수령하고도 환불을 요청할 경우 반품 요구가 있을 수 있습니다.
한편, 카드 결제 환불의 경우 카드사 영업일 기준 5~10일 정도가 소요될 수 있으며, 일부 가상계좌나 간편결제는 더 오래 걸릴 수 있습니다.
주의: 분쟁 신청 없이 단순 취소는 발송 이후엔 불가능하며, 셀러와 사전 협의 없이 반품하면 환불이 불가할 수 있습니다. 반드시 정식 절차를 통해 신청하세요.