이케아 제품 구매 후 환불 방법 및 조건 안내 (온라인·매장 공통)
이케아에서 가구나 생활용품을 구매한 뒤, 환불이나 반품이 필요한 경우 어떻게 처리해야 할까요? 온라인 주문, 오프라인 매장 구매 모두 각각 절차가 다르기 때문에 정확히 알아두는 것이 중요합니다.
특히 조립 후 환불이 가능한지, 영수증 없이 가능 여부, 반품 배송비 등 실무적으로 자주 묻는 질문들을 바탕으로 이케아 환불 조건을 명확히 정리했습니다.
제품 상태에 따라 환불 여부가 갈릴 수 있으며, 구매일 기준 365일 이내 환불이 가능합니다. 단, 일부 품목은 예외가 있으니 상세 정책을 확인하세요.
이케아 환불/반품 조건 요약:
- 환불 기간: 구매일로부터 365일 이내
- 필수 조건: 구매 영수증 지참, 원상태 보존
- 불가 항목: 조립 후 파손, 사용 흔적 있는 제품, 침구류 개봉품 등
- 온라인 구매 시: 이케아 홈페이지 또는 고객센터 통해 신청
- 매장 구매 시: 구매한 매장 방문 후 접수
온라인 반품은 수거 신청 후 택배 기사 방문으로 이루어지며, 일부 품목은 고객 부담 배송비가 발생할 수 있습니다. 환불은 카드사 처리 기준으로 약 5~7일 소요됩니다.
영수증이 없을 경우, 결제카드 내역 또는 이케아 패밀리 앱을 통해 확인 가능하니 미리 준비해두세요.
주의사항: 설치 서비스와 배송비는 환불 대상이 아니며, 조립 완료 후 파손된 경우 환불이 거절될 수 있습니다. 원포장 보존 상태가 중요합니다.