제로페이 결제취소 방법 총정리｜취소 가능 조건·가맹점 대응·환불 처리 절차
제로페이는 QR코드 기반의 간편결제 시스템으로, 소상공인 결제 수수료 절감을 위해 운영됩니다. 하지만 실수로 결제했거나 상품을 반환하는 경우, 제로페이 결제취소가 필요한 상황이 발생할 수 있습니다. 이 글에서는 제로페이 결제 취소 방법과 환불 절차, 주의사항을 정리해드립니다.
제로페이 결제취소는 아래 방법으로 가능합니다.
- 가맹점에서 직접 취소 요청해야 함 (소비자 단독 취소 불가)
- 결제 당일 취소가 원칙이나, 일부는 익일 이내도 가능
- 판매자 POS에서 ‘제로페이 취소’ 또는 ‘부분 환불’ 메뉴 선택 후 처리
- 취소 완료 시 사용한 간편결제앱(페이코, 체크페이 등)에 알림 발송
결제에 사용된 앱에 따라 취소 영수증 확인 방법이 다릅니다. 예: 페이코는 ‘이용내역’ → ‘결제취소 확인’, 비플제로페이는 ‘이용내역’ 메뉴에서 확인 가능
환불 소요기간은 결제 수단에 따라 달라집니다.
| 결제 방식 | 환불 소요시간 |
|---|---|
| 계좌이체 | 1~2영업일 이내 |
| 체크카드 | 3~5영업일 |
| 간편결제 앱 잔액 | 즉시 또는 당일 |
📌 주의사항
제로페이는 소비자 직접 취소 기능이 없으므로, 반드시 판매자 또는 가맹점이 직접 처리해야 합니다. 결제 후 1주일 이상 경과한 건은 취소가 제한될 수 있으니, 즉시 요청이 중요합니다.