2025 셀프주유소 카드 결제 오류 취소 방법｜이중결제·승인실패 환불 절차 총정리
셀프주유소에서 발생하는 카드 결제 오류, 이중 결제나 승인 실패 시 어떻게 취소하고 환불받을 수 있을까요? 이 글에서는 셀프주유기 결제 장애 발생 시 대처법과 카드사별 처리 절차까지 자세히 정리해드립니다.
요즘은 무인 셀프주유소가 많아지면서 카드 결제 오류나 이중 승인 문제가 종종 발생합니다. 주유가 되지 않았는데 결제가 되었다거나, 두 번 결제된 경우엔 신속하게 대응해야 합니다. 아래는 대표적인 상황과 해결 방법입니다.
- 주유 실패 후 카드 승인 문자 수신
- 이중결제 알림 (동일 시간대 결제 2건)
- 잔액 차감은 됐으나 실제 주유는 미진행
이 경우, 카드사와 주유소에 동시에 문의하여야 하며, 아래 절차에 따라 처리됩니다.
| 상황 | 조치 방법 |
|---|---|
| 주유소 단말기 오류 | 현장 직원 또는 고객센터를 통해 승인취소 요청 |
| 이중결제 | 카드사에 증빙자료와 함께 환불 신청 |
| 주유 실패 후 승인 | 결제내역 캡처 후 주유소 또는 카드사 접수 |
만약 무인 주유소라 현장 직원이 없다면, 해당 주유소에 부착된 운영사 고객센터로 연락해 거래 시간, 카드번호 앞/뒤 4자리, 승인금액을 전달해 주세요. 이후 카드사에 취소 요청 이력이 남게 되며, 보통 3~7일 내 환불 처리됩니다.
주의: 주유가 되지 않았더라도 승인만 이뤄졌다면 자동취소가 되지 않을 수 있으니, 반드시 고객센터를 통해 처리 요청을 해야 합니다.