당근 안심결제 취소 방법｜결제 후 환불 절차와 고객센터 문의 팁까지 정리
당근마켓 안심결제는 안전한 중고 거래를 위한 시스템이지만, 배송 전에는 취소 및 환불이 가능합니다. 거래 취소를 위해서는 판매자 동의가 필요하며, 구매자 또는 판매자 모두 안심결제 내역에서 취소를 요청할 수 있습니다. 결제 상태와 배송 여부에 따라 환불 소요 기간과 방법이 달라지므로 주의가 필요합니다.
안심결제 취소는 아래 조건에서만 가능합니다:
- 판매자가 상품을 아직 발송하지 않은 경우
- 구매자 또는 판매자가 거래 취소 요청한 경우
- 판매자가 취소 요청에 동의해야 환불 가능
취소 요청 방법 (구매자 기준)
- 당근마켓 앱 실행 → 내 거래내역 선택
- ‘안심결제’ 탭에서 해당 거래 클릭
- 하단의 ‘거래 취소 요청’ 버튼 클릭
- 사유 입력 후 접수 → 판매자 동의 대기
판매자가 동의하면 결제 금액은 3~5영업일 내 카드사 또는 계좌로 자동 환불됩니다. 만약 배송이 시작되었거나 상품을 수령한 경우에는 단순 변심 사유로는 취소가 불가능합니다.
당근 환불 관련 자주 묻는 질문
| 질문 | 답변 |
|---|---|
| 판매자가 응답하지 않으면? | 고객센터에 중재 요청 가능 |
| 배송 중 취소 가능한가요? | 불가능, 상품 수령 후 반품 절차 진행 |
| 환불은 어디로 들어오나요? | 결제한 수단(카드/계좌)으로 자동 환급 |
📌 취소는 반드시 배송 전에만 가능하며, 판매자의 협조가 없으면 지연될 수 있습니다. 문제가 지속되면 고객센터를 통해 직접 요청하세요.